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Si votre commande a été expédiée à une adresse incorrecte comme indiqué dans vos coordonnées, nous devrons attendre que la commande nous soit retournée avant de pouvoir procéder au remplacement.

Oui, une fois la commande effectuée, vous recevez un email lors de l’expédition contenant vos informations de suivi. Le code de suivi est valable 24h après la commande. Cela en raison des mises à jour du système informatique de La Poste.

Lorsque vous achetez en ligne à l’aide de votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page Web SSL sécurisée. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur du service de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées.<br>
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Nous acceptons les cartes de crédit VISA et Mastercard, PostFinance et le paiement par bulletin de versement (dans ce cas précis, le paiement doit être effectué et réceptionné avant l’expédition).

Nos conditions de retours et de remboursement sont disponibles dans nos CGV. Pour plus d’informations, vous pouvez nous contactez par courriel à [email protected] pour que nous traitions les demandes au cas par cas. Afin que notre équipe du service à la clientèle puisse vous aider le plus rapidement possible, veuillez inclure votre numéro de commande, votre nom complet ainsi que votre adresse de livraison.

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